在数字化时代，直播已成为企业与消费者沟通的新桥梁。近日，360集团创始人周鸿祎在一档直播节目中调侃哪吒汽车CEO张勇，称其以前总跟用户吵架，翘二郎腿的形象深入人心，但如今连他都能做直播，相信很多人都能做好。这一调侃不仅引发了网友的热议，也让我们思考直播在企业沟通中的作用以及如何通过直播塑造良好的企业形象。
一、直播：企业与消费者的新沟通桥梁
直播作为一种新兴的沟通方式，具有即时性、互动性和真实性等特点。企业通过直播可以实时与消费者进行互动，解答疑问，传递信息，甚至直接销售产品。这种沟通方式打破了传统媒体单向传播的局限，使企业能够更直接、更有效地与消费者建立联系。
二、张勇的转变：从吵架到直播
张勇作为哪吒汽车的CEO，其个人形象与企业的品牌形象紧密相连。过去，张勇与用户吵架的形象在一定程度上影响了公众对哪吒汽车的看法。然而，随着直播的兴起，张勇也开始尝试通过直播与消费者沟通。这种转变不仅展现了张勇个人的成长，也体现了哪吒汽车在品牌形象塑造上的努力。
三、周鸿祎的调侃：直播时代的沟通艺术
周鸿祎的调侃实际上是对直播时代沟通艺术的一种肯定。在直播中，企业不仅需要传递信息，更需要展现人性化的一面，与消费者建立情感联系。张勇通过直播展现出的亲和力和真诚态度，有助于改善公众对哪吒汽车的印象，提升品牌形象。
四、直播对企业形象的影响
直播不仅是一种沟通方式，更是企业形象塑造的重要工具。通过直播，企业可以展示其文化、价值观和产品特点，与消费者建立信任关系。直播中的互动环节也能让消费者感受到企业的关注和尊重，从而提升品牌忠诚度。
五、如何通过直播塑造良好的企业形象
1. 真诚沟通：在直播中，企业应保持真诚的态度，如实回答消费者的问题，不夸大其词，不隐瞒事实。
2. 互动交流：通过直播中的互动环节，企业可以了解消费者的需求和反馈，及时调整策略，提升服务质量。
3. 展现人性化：企业应通过直播展现其人性化的一面，如员工的工作状态、企业的文化活动等，让消费者感受到企业的温度。
4. 持续创新：企业应不断探索直播的新形式和新内容，保持直播的吸引力和新鲜感，提升品牌形象。
六、结语
直播已成为企业与消费者沟通的新常态。周鸿祎对张勇的调侃不仅是对直播时代沟通艺术的肯定，也提醒企业在直播中应注重真诚沟通、互动交流、展现人性化和持续创新。通过直播，企业不仅可以提升品牌形象，更可以与消费者建立深厚的情感联系，实现可持续发展。